Refund policy

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

 


CLUB EXPONENCIAL / ACADEMIA EXPONENCIAL


Última actualización: 01 / 01 / 2026

 

 

 

1. PLAZO ÚNICO DE REEMBOLSO

 


Las compras de la Membresía Anual de Club Exponencial y/o Academia Exponencial cuentan con un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.


Pasado este plazo, NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, sin excepción.

 

 

 

2. CONDICIONES PARA SOLICITAR REEMBOLSO

 


Para que una solicitud de reembolso sea evaluada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

 

  • La solicitud debe realizarse por escrito, vía correo electrónico a soporte@clubexponencial.com

  • Debe enviarse dentro del plazo de 15 días corridos desde la compra.

  • El solicitante debe ser el titular de la compra.

 


Exponencial se reserva el derecho de verificar el uso de la plataforma y los contenidos antes de procesar el reembolso.

 

 

 

3. EXCLUSIONES DE REEMBOLSO

 


No habrá derecho a reembolso en los siguientes casos:

 

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo de 15 días.

  • Compras realizadas con promociones, descuentos especiales o beneficios exclusivos (salvo que se indique expresamente lo contrario).

  • Uso parcial o total del contenido, incluyendo:

     

    • Acceso a cursos

    • Visualización de clases

    • Descarga de material

    • Acceso a audios

    • Participación en reuniones online

     

  • Cambio de opinión, falta de tiempo, falta de resultados o expectativas personales no cumplidas.

 


La ausencia de resultados NO constituye causal de reembolso.

 

 

 

4. ACTIVIDADES PRESENCIALES Y VIAJES

 


Los pagos correspondientes a membresías o accesos NO INCLUYEN gastos asociados a actividades presenciales, viajes o encuentros físicos.


En caso de existir pagos específicos por actividades presenciales (si fueran ofrecidos en el futuro), estos serán NO REEMBOLSABLES, salvo cancelación directa por parte de Exponencial.

 

 

 

5. FORMA DE REEMBOLSO

 


En caso de aprobarse un reembolso:

 

  • Este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • Los plazos dependerán de la pasarela de pago y entidad financiera del usuario.

  • Exponencial no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros.

 

 

 

 

6. CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA

 


El usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento; sin embargo:

 

  • La cancelación NO da derecho a reembolso, total ni parcial.

  • El acceso permanecerá activo hasta el término del período contratado, salvo incumplimiento de estos términos.

 

 

 

 

7. PREVENCIÓN DE ABUSO

 


Exponencial se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de abuso, mala fe o uso indebido de la plataforma y contenidos.

 

 

 

8. ACEPTACIÓN EXPRESA

 


Al realizar una compra en Club Exponencial o Academia Exponencial, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos, la cual forma parte integral de los Términos y Condiciones del servicio.